PRODOTTI GENUINI CUCINATI CON CURA PER IL TUO CANE

Politica di restituzione e rimborso

La nostra priorità è garantire la tua soddisfazione, la seguente politica di reso e rimborso è utilizzata al fine di garantire l’acquisto ed agevolare l’eventuale operazione di reso. HAPPY MUSEAU prenderà in carico solo le richieste conformi a quando stabilito di seguito.

1. Periodo di restituzione

I prodotti HAPPY MUSEAU acquistati qualora non rispondessero ai requisiti per i quali sono stati acquistati o presentassero difetti o rotture delle confezioni possono essere sostituiti o resi per un rimborso od un accredito entro quattordici (14) giorni dalla consegna. Si prega di attendere fino ad un massimo di trenta ((30) giorni lavorativi per il rimborso completo, se applicabile. La merce dovrà essere presentata nella sua confezione originale ed accompagnata dalla fattura di vendita. Tutti i resi e gli scambi sono soggetti agli ulteriori termini e condizioni indicati di seguito.

2. Procedura di reso

I prodotti acquistati potranno essere restituiti spedendoli ad HAPPY MUSEAU al seguente indirizzo : 7, Avenue des Papalins 98000 Monaco Siete inoltre invitati a contattare HAPPY MUSEAU per la sostituzione e la gestione del credito su altri prodotti.

La merce dovrà essere resa nella sua confezione originale, con le confezioni chiuse e complete di tappo ed etichette.

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, segui questi passaggi:

  1. Avvisa entro 24 ore HAPPY MUSEAU
  2. Scatta fotografie dettagliate della confezione esterna evidenziando qualsiasi danno visibile.
  3. Fotografa anche eventuali barattoli e confezioni interne che presentino rotture o difetti.
  4. Invia le immagini insieme a qualsiasi altra documentazione rilevante riguardo alle problematiche riscontrate.
  5. Allega alla documentazione il numero d’ordine e la fattura d’acquisto.

Dopo aver ricevuto un reso, HAPPY MUSEAU verificherà che il prodotto restituito soddisfi le condizioni della politica di restituzione e procederà con il rimborso o il cambio se applicabile.

La documentazione fornita ci permetterà di avviare il procedimento in modo rapido ed efficace, garantendo una soluzione soddisfacente.

3. Rimborsi e Credito sulla Merce

Ricevuto il reso HAPPY MUSEAU provvederà ad emettere un rimborso o una sostituzione della merce.

4. Sostituzioni

In caso di richiesta di sostituzione non imputabile a difetti o problemi del prodotto, la richiesta sarà valutata caso per caso. Contattaci inviando una mail oppure telefonando.

HAPPY MUSEAU tenendo conto delle circostanze specifiche si impegnerà per trovare una soluzione che soddisfi le tue esigenze.

Per qualsiasi domanda o se necessiti di assistenza non esitare a contattarci tramite il nostro sito web, e-mail, Whatsapp o telefono.